"Glas van mijn Skagen horloge uit zijn eigen gebroken.” "Glas van mijn Skagen horloge is kapot en heb het horloge niet laten vallen.” “Glas van mijn horloge is uit zichzelf gebroken, het is ene van Skagen.”
En zo kan ik wel nog een tijdje doorgaan.
Wat is dat toch met het horlogeglas in zo’n Skagen horloge? 

Glas Skagen uurwerk is kapot

Ok, dat is ondertussen duidelijk. En dan? Er komen hier dagelijks horloges binnen met een gebroken of gebarsten glas. Maar tussen al die reparaties valt het de laatste maanden toch op dat er in verhouding meer van het populaire merk Skagen bij zitten. De populariteit van de Skagen horloges verklaren mogelijks al deels het verschijnsel. Hoe meer horloges in omloop, hoe groter het aantal reparaties, denk ik dan. Of is er toch meer aan de hand?

Horlogeglas breekt op nachtkastje

Een deel van mijn leven bracht ik door in horlogewinkels. Omdat we ook reparaties deden kreeg ik regelmatig getuigenissen te horen over bepaalde mysterieuze feiten. Dat ging dan zo van :” ’s Avonds, toen ik naar mijn bedde ging was mijn horloge helemaal in orde, daar was nieten niet aan hé meneire -Ja ook in Roeslare werkte ik in een horlogewinkel- en ’s morgens neem ik ze van mijn nachtkastje en het glas is kapot” Dan vroeg ik iets van: “Bedoel je nu dat het glas ’s nachts uit zichzelf is gebarsten op dat nachtkastje?” Waarop de klant antwoordde: “ A ba joat, nje, ik legge ze op m’n nachtkastje en tegen den ochtend was dat glas gebarsten, uit zijn eigen”. Soms volgde nog de vraag: “Dat is toch onder garantie hé meniere?” 

Horlogeglas breekt niet uit zichzelf, meniere

Telkens opnieuw legden we dan uit aan de klant dat het heel onwaarschijnlijk is dat het glas van een horloge uit zichzelf barst of breekt. En dat er geen verband is met het nachtkastje. Waarschijnlijk ergens met het horloge tegen gestoten en pas ’s morgens, bij het omdoen voor de eerste keer opgemerkt. En daar bleef het dan bij, het glas werd vervangen, zaak afgehandeld.  

Glas van Skagen horloge breekt uit zichzelf

Ondertussen werk ik al jaren niet meer in horlogewinkels. En de voorvallen van horlogeglazen die op nachtkastjes  uit zichzelf barsten was ik eigenlijk al lang vergeten. 

Tot ik deze zomer twee Skagen horloges binnen kreeg van Christian (klant heet eigenlijk Karel maar om privacyredenen verander ik zijn naam naar Christian).  Het ging om een SKW6071 en SKW6160. Van beide horloges was, je voelt hem al komen, het glas spontaan gebroken. Op het begeleidende briefje stond ook dat het het glas van beide horloges al eerder werd vervangen zonder te zijn gevallen etc. Spontaan moest ik terugdenken aan de keren dat ik in een van de winkels zo’n opmerkingen kreeg en vroeg mij af of het misschien toch mogelijk is dat een horlogeglas uit zichzelf kapot springt of barst.

Hoe zit het nu?

Eerlijk? Ik durf het niet meer te zeggen.
Elke persoon die aangaf dat het horlogeglas uit zichzelf brak was hier ook echt van overtuigd. Op internet vind ik nog een aantal soortgelijke verhalen over Skagen horloges. Maar als je doorzoekt dan merk je dat dit evengoed voorkomt bij andere horlogemerken. Intuïtief (en rationeel) zeg ik nee, het kan niet. Maar wie ben ik om die mensen tegen te spreken. Het blijft dus … een mysterie. 

Heb je zelf een verhaal van een horlogeglas, je bent welkom om deze te sturen naar info@kiekt.be.

En de kapotte glazen?

Alle originele glazen van Skagen kunnen we vervangen, dus dat zit alvast goed. En ik hoor van klanten dat we tot wel 40% goedkoper zijn dan in de traditionele winkel. Het glas van een Skagen horloge vervangen wij gewoon door een nieuw origineel glas. Ook de glazen met een kras op. Dus laat die Skagen horloges en bijhorende mysterieuze verhalen maar komen, ik zorg dat het in orde komt.

Eenvoudige verzending? Jazeker

Zoals bij alle reparaties van horloges en zakhorloges volstaat het bij Kiekt.be om via de website of e-mail jouw afzenderadres te sturen. Ik mail dan een verzendlabel terug waarmee je jouw reparatie eenvoudig kunt versturen (enkel op enveloppe of pakje kleven en afgeven bij Bpost kantoor of postpunt).

BESLUIT:
GEEN IDEE HOE HET KOMT DAT HORLOGEGLAZEN UIT ZICHZELF BREKEN. EN OF DIT EIGEN IS AAN SKAGEN WEET IK OOK NIET.  WIJ VERVANGEN ALLE GLAZEN VAN SKAGEN EN ANDERE HORLOGEMERKEN. HET KOMT DUS IN ORDE EN DAT IS TOCH HET BELANGRIJKSTE, NIET?

De e-mailconversatie met een Nederlandse klant gaf mij de inspiratie voor deze blogpost.

Samengevat: klant erft een oude mechanische zakhorloge die niet werkt en waarvan het glas gebroken is. Aan de hand van de details die klant verstrekt maak ik een bestek van in totaal EUR 198,26 via e-mail. Klant vindt het bestek veel te duur en weigert de prijsopgave zonder bijkomende kosten. 

Herstelling zakhorloge, gratis bestek

Dat de klant de voorgestelde reparatieprijs te hoog vindt is zijn goed recht. Wat is anders het nut van een bestek als je deze niet mag weigeren?
Het bestek was voor wat wij bij Kiekt een “All-In prijs” noemen. Dit houdt in dat we een opgave doen van alle gekende kosten. Hier ging het over het glas van de zakhorloge, plaatsing van het glas, een volledig nazicht van het mechanisme, de verzending naar het atelier (in dit geval vanuit NL), verzending terug naar de klant en 21% BTW.

Een volledig nazicht van een oude zakhorloge, wat is dat eigenlijk?

Als we spreken over een volledig nazicht/ onderhoud van een oude zakhorloge dan hebben we het eigenlijk over het gedemonteerd reinigen en smeren van het mechanisme. In grote lijnen zijn de stappen:

• demonteren van het volledige binnenwerk , 

• reinigen van alle onderdelen, 

• in kaart brengen van de sleet of slijtage, 

• opnieuw monteren, 

• smeren en afregelen ( i.v.m. voor-/achterlopen),

• proefdraaien.

Dure reparatie van deze oude zakhorloge, of niet?

Voor het bedrag van EUR 198 koopt een mens wel  ongeveer 130 broden. In deze context is deze zakhorloge wel echt duur. 

• Die 198,26 is inclusief 21% BTW. Die BTW is niet voor mij maar moet ik doorstorten aan de Belgische staat (die daar vervolgens op een zeer verantwoorde manier hele nuttige dingen mee doet ​​, maar dat is dan weer voer voor een andere discussie). Dus 198,26 - 21% BTW= 163,85. 

• Hierin zit ook de verzendkosten van NL naar hier en terug hetgeen op EUR 20,87 komt. Waar zaten we? 163,85- 20,87= 142,98.

• Het glas inc. plaatsing komt op EUR 29,75 waardoor we nog op
  ​EUR 113,23 komen voor het volledige nazicht en onderhoud van de oude mechanische zakhorloge. Dit is de forfait die wee aanrekenen voor zo'n volledig nazicht/onderhoud.

Rekenen we dat het ganse reparatieproces minimum drie uur in beslag neemt dat komen we op een uurloon van EUR 37,74. Het kan al eens tegenvallen en vier uur in beslag nemen (of langer) waardoor het uurloon zakt tot EUR 28,30 (of minder).

​

Administratieve opvolging

De tijd dat nodig is voor de administratieve behandeling , zoals het maken van het bestek, communiceren met klant, in- en uitchecken van de reparatie, pakje maken, naar de post brengen etc. hou ik even buiten dit overzicht omdat deze noodzakelijke taken niet door een ervaren horlogemaker hoeven uitgevoerd te worden (maar ze moeten wel gebeuren).

Dertig jaar ervaring? Minstens!

Een horlogereparateur die afstudeert kent niets. Ok, niets is overdreven want na vier jaar is men echt wel theoretisch geschoold. Maar dan begint het pas. het is door het beoefenen van het vak dat men de stiel leert. In elke fuck-up schuilt een les. Men betaalt men veel leergeld.

De Kiekt hersteller die zich specialiseerde in de revisie en reparatie van oude mechanische zakhorloges heeft meer dan dertig jaar ervaring.

Het gangbare uurtarief voor een senior horlogereparateur is EUR 60. Dus de forfait van EUR 113 voor een volledig nazicht en onderhoud van een oude mechanische zakhorloge is niet te duur

BESLUIT:
Een oude zakhorloge laten reviseren of repareren door een Kiekt specialist is niet te duur.  Er wordt gratis een bestek gemaakt en in de meeste gevallen kunnen we vanop afstand een All-In prijs bezorgen. De klant wordt van elke stap op de hoogte gehouden en kan de reparatie ook zelf volgen op de persoonlijke pagina. Na uitvoering van de reparatie heb je opnieuw jarenlang plezier van je oude zakhorloge.